قانوني
سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026
- 01
ما تغطيه هذه السياسة
توضح هذه السياسة ما يحفظه هذا الموقع clivio.grotics.com وتطبيقات كليفيو (لوحة موظفي العيادة وبوابة المريض)، التي تديرها جميعًا Grotics، في متصفحك، ولماذا.
- 02
هذا الموقع
باستثناء ملفات تعريف ارتباط Google Analytics الموضحة أدناه، والتي لا تُحمَّل إلا بموافقتك، لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يستخدم أدوات إعلانات أو تتبع لشبكات التواصل. ولا يحمّل خدمة Google Tag Manager التابعة لشركة Google إلا إذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط، فتحمّل بدورها أدوات القياس من Google، مثل Google Analytics، لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة؛ وتأتي هذه النصوص البرمجية من Google، بينما تُقدَّم خطوط الموقع ونصوصه البرمجية من نطاقنا. والخدمة الخارجية الأخرى الوحيدة هي Google reCAPTCHA في نموذج التسجيل، كما هو موضح أدناه.
- 03
ما يحفظه هذا الموقع في متصفحك
إذا اخترت "موافق"، تضع Google Analytics ملفَّي تعريف ارتباط: _ga، وهو رقم عشوائي يميّز زيارات متصفح واحد عن غيره، و_ga_ متبوعًا برمز القياس الخاص بنا، ويحفظ حالة زيارتك الحالية. أما ما نحفظه نحن فهو مدخلان صغيران على الأكثر في التخزين المحلي لمتصفحك، لا ملفات تعريف ارتباط. يحفظ clivio-consent إجابتك على إشعار ملفات تعريف الارتباط حتى لا نسألك مرة أخرى. ولا يُحفظ clivio-first-touch إلا إذا اخترت "موافق": الصفحة التي وصلت إليها أولًا، واسم الموقع الذي أحالك، وأي وسوم حملات في ذلك الرابط (مثل utm_source وutm_campaign)، والتاريخ. ولا يحتوي أي من ذلك على اسمك أو بريدك أو أي بيانات شخصية أخرى.
- 04
لماذا نحفظها، وإلى متى
تتيح لنا Google Analytics إحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات التي تفيد الزوار حتى نحسّن الموقع. نرى أعدادًا واتجاهات عامة، لا هويتك، وميزاتها الإعلانية متوقفة. تحتفظ Google ببيانات الزيارات لمدة 14 شهرًا على الأكثر، وتبقى ملفاتها حتى سنتين وتتجدد مع كل زيارة. أما ملاحظة الزيارة فتخبرنا بالقنوات التي تجلب العيادات إلى كليفيو، ولا تغادر متصفحك إلا إذا أرسلت نموذج التواصل، فتُضاف حينها إلى رسالتك. نعتبرها سارية لمدة 90 يومًا، وبعدها تحل محلها زيارتك التالية. ولا يُحفظ شيء من ذلك قبل موافقتك، ويُحذف إذا رفضت أو غيّرت اختيارك أو مسحت بيانات الموقع.
- 05
Google reCAPTCHA
عندما يكون التسجيل الإلكتروني مفعّلًا، يحمّل نموذج التسجيل خدمة Google reCAPTCHA بمجرد فتحه، للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية. وحيث يفعّلها تثبيت كليفيو، تستخدمها أيضًا شاشة تسجيل الدخول في التطبيقات. تستلم Google حينها عنوان الإنترنت الخاص بك وبيانات متصفحك، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وفق سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدى Google المرتبطة في النموذج. لا نتلقى نحن هذه الملفات.
- 06
تطبيقات كليفيو
تستخدم لوحة الموظفين وبوابة المريض التخزين المحلي في متصفحك، لا ملفات تعريف الارتباط، لما لا تعمل بدونه فقط: إبقاؤك مسجّل الدخول (رمز دخول، ورمز لتجديده، واسمك ودورك للشريط العلوي)، ولغتك واختيارك للوضع الفاتح أو الداكن، وآخر عيادة اخترتها، ونسخة من قائمتك لتفتح الشاشات أسرع. تسجيل الخروج يحذف رموز الدخول واسمك ودورك.
- 07
خياراتك
استخدم الزر في آخر هذه الصفحة، التي يصل إليها رابط "سياسة ملفات تعريف الارتباط" في تذييل كل صفحة، لسحب موافقتك أو تغيير إجابتك في أي وقت، والرفض أو تغيير الاختيار يطلب من أدوات Google التوقف عن حفظ بيانات التحليلات، ويوقف إرسال مشاهدات الصفحات إلى Google Tag Manager، ويحذف ملفات _ga وملاحظة الزيارة فورًا. ويمكنك أيضًا مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع من إعدادات متصفحك. مسح تخزين تطبيقات كليفيو يسجّل خروجك فقط ويعيد اختيار اللغة والمظهر. وحظر ملفات reCAPTCHA قد يمنع نموذج التسجيل أو شاشة تسجيل الدخول من العمل حيث تكون reCAPTCHA مفعّلة.
- 08
ما لا نفعله أبدًا
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح للإعلانات أو لبناء ملفات تعريفية أو لتتبعك عبر مواقع أخرى. وتعمل أدوات Google لدينا مع إيقاف التخزين الإعلاني وتخصيص الإعلانات، ولا نبيع ما يُحفظ.
- 09
التغييرات على هذه السياسة
إذا بدأنا بحفظ أي شيء جديد في متصفحك، فسنحدّث هذه السياسة والتاريخ أعلاها قبل ذلك، ونطلب موافقتك أولًا حيث يشترط القانون ذلك.
- 10
التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة، استخدم نموذج التواصل في صفحتنا الرئيسية.