قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026
- 01
من نحن
يعرض هذا الموقع، clivio.grotics.com، برنامج كليفيو لإدارة العيادات، وتشغّله شركة Grotics ("نحن").
- 02
ما تغطيه هذه السياسة
تغطي هذه السياسة زوار هذا الموقع ومن يتواصلون معنا من خلاله. ولا تغطي بيانات المرضى التي يسجلها عملاؤنا من العيادات داخل المنتج، انظر قسم "بيانات المرضى في المنتج" أدناه.
- 03
ما نجمعه
عند استخدام نموذج التواصل نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم عيادتك وحجمها وطريقة التواصل المفضلة لديك ورسالتك والموضوعات التي اخترتها، مع لغة الصفحة التي أرسلت منها وعنوانها. وإذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط، تتضمن الرسالة أيضًا مصدر زيارتك الأولى: الصفحة التي وصلت إليها، والموقع الذي أحالك، وأي وسوم حملات في ذلك الرابط. وقد تحتفظ خوادمنا أيضا بسجلات تقنية لكل طلب، مثل عنوان الإنترنت والوقت والصفحة، لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. وإذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط، تسجّل Google Analytics أيضًا كيفية استخدامك لهذا الموقع، مثل الصفحات التي تزورها ونوع متصفحك وجهازك وموقعك التقريبي، كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط والتتبع". ولا نجمع عنك أي شيء آخر.
- 04
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
باستثناء ملفات تعريف ارتباط Google Analytics الموضحة أدناه، والتي لا تُحمَّل إلا بموافقتك، لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يستخدم أدوات تتبع إعلاني. ولا يحمّل خدمة Google Tag Manager التابعة لشركة Google إلا إذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط، فتحمّل أدوات القياس من Google، مثل Google Analytics، التي تتيح لنا ملفاتها (_ga، و_ga_ متبوعًا برمز القياس الخاص بنا) إحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة. وبموافقتك يحفظ الموقع أيضًا في متصفحك ملاحظة قصيرة عن مصدر زيارتك. تحتفظ Google ببيانات الزيارات لمدة 14 شهرًا على الأكثر، وتبقى هذه الملفات حتى سنتين وتتجدد مع كل زيارة، ما لم ترفض أو تمسحها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالزر الموجود في آخر سياسة ملفات تعريف الارتباط، المرتبطة في تذييل كل صفحة. وعندما يكون التسجيل الإلكتروني مفعّلًا، يحمّل نموذج التسجيل خدمة Google reCAPTCHA لمنع الرسائل المزعجة. تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط ذلك بالتفصيل، بما في ذلك ما تحفظه تطبيقات كليفيو في متصفحك.
- 05
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم ما ترسله لقراءة رسالتك والرد عليها، ولتسجيلها في قائمة رسائل التواصل لدينا حتى لا تضيع، ولحماية الموقع (مثل تحديد عدد الرسائل التي يمكن أن يرسلها اتصال واحد). ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات.
- 06
من يستلمها
تصل رسالتك إلى نظام التواصل لدينا الذي تشغله Grotics، وإلى مزودي الاستضافة الذين يشغلون هذا الموقع وخوادمه، وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة. ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا اشترط القانون ذلك. وإذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط، تستلم Google أيضًا بيانات الزيارات التي تجمعها Google Analytics، وفق سياسة الخصوصية لدى Google، وقد تعالجها على خوادم خارج مصر.
- 07
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ برسالتك وبياناتك للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ولفترة معقولة بعده للمتابعة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك.
- 08
بيانات المرضى في المنتج
العيادات التي تستخدم كليفيو هي التي تقرر ما يُسجَّل من بيانات المرضى ولماذا. نتعامل مع هذه البيانات نيابةً عنها ووفق تعليماتها، ونطبّق وسائل الحماية التقنية الموضحة في قسم الأمان بصفحتنا الرئيسية. إذا كنت مريضًا وتريد الاطلاع على سجلاتك أو تصحيحها أو حذفها، فتواصل مع عيادتك.
- 09
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) قد يكون لك الحق في معرفة ما نحتفظ به عنك والاطلاع عليه وتصحيحه، وطلب حذفه أو تقييده، والاعتراض على استخدامه، وسحب موافقتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج التواصل في صفحتنا الرئيسية وسنرد عليك.
- 10
الأمان
نحمي المعلومات التي نحتفظ بها بإجراءات تقنية وتنظيمية، ونشرحها في قسم الأمان بصفحتنا الرئيسية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذلك لا يمكننا أن نعد بأمان مطلق.
- 11
الأطفال
هذا الموقع غير موجه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم من خلاله عن علم.
- 12
تغييرات هذه السياسة
عندما نغير هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ في أعلاها.
- 13
التواصل
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، استخدم نموذج التواصل في صفحتنا الرئيسية.